FAQ

Selon que nous avons ou non votre sauna en stock, le délai peut varier considérablement. Le délai de livraison le plus rapide est de 2 à 3 semaines s'il est en stock, mais il peut aller jusqu'à 4 mois lorsque le produit est très sollicité. Assurez-vous de nous demander des informations spécifiques sur le modèle que vous souhaitez.

Vous pouvez trouver des dessins techniques de nos saunas infrarouges sur la plupart de nos modèles. Il vous suffit de faire défiler la page jusqu'au milieu pour les trouver. Nous indiquons généralement les dimensions intérieures, extérieures et d'expédition. Si vous avez une question plus précise, n'hésitez pas à nous contacter via le chat ou au 1-844-240-9233. Nous serons ravis de vous aider.

Nous proposons un service de livraison haut de gamme pour tous nos modèles de saunas infrarouges moyennant des frais supplémentaires de 800 $. Notre service haut de gamme s'applique uniquement aux saunas Clearlight Jacuzzi. Ce service comprend la livraison à votre emplacement ainsi que l'assemblage complet et l'installation du sauna.

Notre livraison gratuite comprend ce que l'on appelle une "livraison en bordure de trottoir". La compagnie de transport déchargera les colis dans votre allée ou devant votre propriété. Si votre allée est dégagée et votre garage facilement accessible, ils pourraient accepter de placer les colis, mais cela dépend de leur appréciation. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer si vous vous trouvez dans une zone éloignée. Si vous habitez dans un immeuble d'appartements ou une copropriété, vous serez responsable de transporter les colis jusqu'à votre appartement via l'ascenseur.

Selon la taille et le type de sauna que vous prévoyez d'acheter, des exigences électriques différentes seront nécessaires. Je dirais que 90% des saunas nécessiteront au moins un travail minimal d'un électricien. Si vous optez pour un modèle traditionnel, vous devrez câbler votre maison pour une tension de 220V-240V. Par conséquent, vous devrez faire appel à un électricien pour l'installation. Engager un électricien garantira la configuration électrique la plus sûre et la plus efficace pour votre sauna. Tous nos poêles et générateurs de vapeur pour saunas traditionnels doivent être connectés directement à la ligne électrique. Si vous optez pour un sauna infrarouge, selon la taille, vous aurez soit la possibilité de le brancher sur une prise standard, soit vous devrez faire appel à un électricien pour obtenir de l'aide. Tous les modèles nécessiteront une tension de 220V-240V, sauf les plus petits modèles pour une personne.

Nous recommandons l'utilisation du sauna APRÈS une séance entraînement, car cela offre des avantages supérieurs par rapport à une utilisation AVANT l'entraînement. En réalité, il existe actuellement plus d'études scientifiques disponibles sur les effets des séances de sauna APRÈS l'entraînement sur la santé et les performances que pour les séances AVANT l'entraînement. Cependant, les deux méthodes ont montré des effets positifs sur la santé. Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous recommandons de lire notre article ici : https://www.quora.com/Is-the-use-of-a-sauna-better-before-or-after-a-workout/answer/Gabriel-Chabotino

Nous sommes les seuls revendeurs de saunas en Amérique du Nord à proposer un financement de 36 mois sans intérêt. Cela vous permet de profiter de votre sauna dès maintenant sans vous ruiner. En dehors de cela, nous offrons l'un des services clients les plus personnalisés de l'industrie. Nous travaillons en tête-à-tête avec les consommateurs et les entreprises pour leur proposer une solution sauna qui correspond à leurs besoins spécifiques. Nous mettons l'accent sur la création d'une véritable relation avec nos clients et nous leur fournissons des informations impartiales sur nos produits.

Nous envoyons généralement automatiquement vos informations de suivi 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Si vous n'avez pas entendu parler de nous, assurez-vous de nous contacter à gabriel@northernsaunas.com pour demander votre numéro de suivi.

Nous proposons des réductions de temps en temps. Nos plus grandes ventes de l'année ont lieu pendant le Black Friday, le Cyber Monday, Noël et le Nouvel An. Si vous faites vos achats dès maintenant, n'hésitez pas à nous contacter au 1-844-240-9233 pour demander des tarifs spéciaux.

Malheureusement, la plupart des saunas vendus en Amérique du Nord aujourd'hui sont vendus en ligne. Très peu de boutiques physiques offrent la possibilité de voir les saunas avant l'achat. Le fait que nous n'ayons pas à payer de frais pour un showroom physique nous permet d'être plus compétitifs sur les prix que les autres boutique. De plus, nous offrons une garantie à vie sur la plupart des modèles, ce qui réduit considérablement les risques liés à votre investissement et garantit votre satisfaction à 100%.

We’re here to help — before, during, and long after delivery. If you experience any issues with your sauna or cold plunge — whether it's a missing part, a performance concern, or something not quite right — reach out to our team directly at: 📧 support@northernsaunas.com for troubleshooting, parts, or general service 📧 shipping@northernsaunas.com if the issue relates to delivery or freight 📧 sales@northernsaunas.com if you’re still in the early stages and need advice We’ll assess the situation quickly and guide you through next steps — whether that’s remote troubleshooting, replacement parts, or coordinating with the manufacturer if needed. Many of our products come with strong manufacturer warranties, and we’ll help ensure your claim is handled smoothly. Pro Tip: Including photos or a brief video of the issue can help us resolve things even faster.

Yes — customization is one of our specialties, especially for high-end residential and commercial projects. We regularly collaborate with homeowners, designers, builders, and wellness professionals to create saunas that are tailored to unique spaces, aesthetics, and performance needs. Here’s how we can help: 🔨 Custom Material Kits & Components We work closely with you to design and produce bespoke material kits or pre-fabricated panels that can be mounted directly onto your existing stud walls or built structures. Perfect for builders and contractors looking for precision and high quality — without guesswork. 🏢 Commercial & Luxury Outdoor Projects We take on larger-scale custom builds — especially luxury outdoor saunas for high-profile clients, boutique spas, hotels, and wellness spaces. Whether you're looking for a dramatic stand-alone statement piece or a refined indoor retreat, we bring your vision to life with architectural attention to detail. 🛠️ Customizable Standard Models Through our close partnership with Auroom (one of Europe’s leading sauna manufacturers), we can also customize many of our indoor and outdoor standard models. Adjustments may include size, wood finishes, window placement, bench layouts, and more — giving you flexibility without starting from scratch. 📩 Let’s Build Something Extraordinary To start your custom sauna journey, reach out to our team at: 📧 sales@northernsaunas.com One of our sauna design experts will walk you through the process, provide renderings or spec sheets, and ensure you get a solution that fits — beautifully and functionally.